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十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。
问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
硬盘维修
硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。
电脑的组成：
1.外壳（A壳：上面的顶壳，依次为B壳，C壳和D壳）
2.屏幕（分为LCD屏和LED屏，带灯管的为LCD屏，一般在旧的机型上。LED屏为新的屏种，亮度比前面的高，又节省能源，笔记本都在使用LED屏）
3.键盘
4.风扇（即散热模组：一般每个季度要清理一次的，主要根据个人电脑使用的周边环境而定）
5.主板
6.CPU
7.内存
8.硬盘
9.触摸板
10.摄像头（部分机型有）
11.光驱
12.电池
13.网络适配器
14.显卡
维修的部件：
1.主板
2.显卡
3.屏幕
4.键盘
5.风扇
6.硬盘
7.散热片
8.USB接口及网卡接口，VGA接口等
9.LCD屏链接线及其他附近的接线
10.屏轴及无线网卡
11.高压板
常见故障
1.进水
2.不加电
3.加电不显
4.死机
5.掉电
6.重启
7.花屏
8.黑屏
9.暗屏
10.闪屏
11.蓝屏
华硕系列
1.ADP3205 QFN封装芯片空焊类问题：联想旭日150、T40等CPU供电电路用ADP3205的，无VCORE或无PG或开机不稳定，加焊ADP3205 OK。
2.东芝M系列。不显示、掉电、蓝屏、当机，NEC大电容问题，更换OK。
3.ASUS A3000 开机不稳定或掉电。键盘下面的连接触控板的排线问题，排线是用的导电银漆，使用时间就了会存在接触不好，或导电，引起上述现象，用橡皮擦擦下，或用镊子挑下。
4.ASUS W3000 不通电，开关线问题，刮排线接口OK。
5.ASUS A8T 不显示、掉电。北桥空焊。
6.ASUS Z9100 A3L A3N 不触发，MINIPCI槽附近的C225损坏，为0.047UF/10V。
