企业诊断咨询的目的
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向企业提出进场的沟通会议要求。
诊断也好、咨询也好,有一个基本的程序:入场沟通。即通过和企业老板或相关人员沟通后,了解企业的需求方向,同时通过沟通,了解一些我们需要的相关信息。然后我们还需要通过沟通,让企业了解我们的基本方式方法,便于开展工作时,对方能够尽量充分地给予配合。
同时,企业其他人员不至于像老板那么对我们寄予很高的期望,因为也许他们以前也经历过别的顾问的折腾,对所谓的咨询顾问已经厌烦了,甚至心目中有蔑视的倾向。因此在入场沟通时,掌握时机,适当展示我们的水平,让他们认可,以便于后期的配合是非常必要的。
这种沟通的会议要求,提前电话沟通即可。
二、进场后的操作:
1、快速浏览企业提供的资料。尽可能从提供的资料中了解企业的基本信息。如果企业比较配合,在我们入场前就把资料提供给给我们,则我们进场前就应该把资料简单过一遍。
2、沟通会议。通过会议沟通,了解老板的需求,尽可能从老板和企业人员那里了解企业存在的问题。但他们提出的问题,我们只做记录,做参考,现场不做判断。
3、工作分派。根据企业的需求、提供的资料、和沟通所掌握的信息,项目负责人快速做出工作的和方向的决策,并给团队成员分派相应的工作,具体的内容包括:财务报表、财务报告的查阅,企业基本资料查阅、企业规章制度查阅,各种业务流程了解,企业财务工作流程和内容了解……
4、分析判断。根据调取、查阅、沟通了解的各种资料信息,进行综合分析判断,判断企业关键问题的症结所在,为我们后续的工作,明确具体的方向。
5、取证核实。针对我们做出的初步判断,继续深入了解、调取企业相关的资料,通过进一步的调研,来证实我们做作出的初步判断,并同时发现企业是否还存在其他方面的问题。
6、总结沟通。咨询也好、诊断也好,阶段的现场诊断调研结束,需要就我们发现的问题和做出的判断,与企业老板和企业主要人员做一次更深入的沟通,和企业达成共识。如果我们的判断结果正确,能够得到企业的认可,则企业更会配合我们的工作,我们就可以继续开展下一步的工作。
如果我们的判断结果企业不认可,或不置可否,则可以判断,我们的这次诊断调研是失败的,还没有能够找到企业真正的问题或症结。现场工作结束,则需要重新对搜集的各种资料和信息进行分析,或者重新作出判断结论,或者为下一期的进场工作作出新的和方向。
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