智能电话机器人
服务项目 |
自动外呼,自动获客,实时记录,支持打断 |
面向地区 |
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决定电话机器人不够聪明的原因是什么
①“语音识别率” 电话机器人靠语音识别听客户说的是什么，将语音转换成文字，是机器人能与人交流的关键，打个比方，就好比你的领导跟你说话，你都没听到他说的什么，有怎么回答他的问题呢，所以语音识别也是电话机器人出现不智能、不聪明的原因。（知一科技电话机器人采用的是科大讯飞的语音识别引擎，识别率可达到98%的电话机器人；
②“知识库和话术优化” 决定机器人回答问题的能力，知识库的充分，决定了电话机器人是否可以解答客户的各种问题，它的功能工作原理，是通过语音识别客户对话内容触发关键词匹配知识库来解答问题，模拟人与客户沟通，知识库越丰富，电话机器人能回答的问题就越多，就不会出现答非所问的情况出现了，知一科技电话机器人会根据用户行业定制话术，用户也可以自行修改话术，我们话术建模是会给出的电销逻辑帮助，因为电话机器人就是一个程序，需要人工去完善和优化它，知一科技电话机器人有的5V1运维团队实时的配用户跑每一通任务，从而让电话机器人变得更智能更聪明。
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