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　10月9日，雷老板来到湖北销售宜昌分公司海天加油站，一次性订购车用尿素20桶。这已是雷老板今年第三次到该站订购车用尿素了。据雷老板介绍，自己和海天站缘分很深，以前到这里加油是朋友介绍，现在因为车用尿素更是和加油站结下了不解之缘。

　　雷老板是枝江市当地一家公交车队负责人。车队8辆中巴车负责跑枝江至某化工企业的公交线路，月均用油10吨。随着国家对车辆尾气排放要求日益严格，作为在市区跑客运的公交车更被严格监管。为适应发展需要，雷老板下决心将以前车辆全部淘汰，购买了崭新的国四车辆。由于国四车辆需要加注车用尿素，雷老板对这个新兴产品并不熟悉，刚开始时不会甄别车用尿素好坏，这里买一点，那里加一些，遇到问题时也不知道怎么解决，一时间成为比较棘手的事情。

　　这个问题在今年2月份迎刃而解。春节前，宜昌分公司召开零售客户座谈会，雷老板作为受邀嘉宾参加。座谈会上令他惊喜的是，分公司还邀请了部分非油供应商参加，其中就有车用尿素的生产厂家。雷老板将平时遇到的问题全部抛出，得到对方人员的解答。厂家还承诺，将定期上门服务，对所有车辆进行“体检”。

　　在半年多的时间里，分公司积极发挥“中间人”的作用，先后组织车用尿素厂家两次为雷老板的车辆上门服务，指导做好日常保养和维护，收集问题反馈。雷老板高兴地说：“现在足不出户就能解决问题，这让我心里很踏实，多亏了加油站在中间牵线搭桥。”

　　在雷老板的介绍下，另外一家公交车队也转到海天站加油。这个站每月增加销量5吨多。